Bienvenue dans notre section Aide et FAQ !
Chez OLEXY, nous sommes dédiés à offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées et des informations utiles pour vous assister dans votre parcours d'achat.

1. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande sur OLEXY est simple et rapide. Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, et suivez les étapes de validation de commande. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre commande finalisée.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.

3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur notre site ou via le site du transporteur.

4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison express sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.

5. Comment retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails et contacter notre service clientèle pour initier une procédure de retour.

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler.

7. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Notre équipe de service clientèle est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter par email à support@olexy.com ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

8. Où puis-je trouver des informations sur les produits Olaplex ?
Vous trouverez des descriptions détaillées et des avis clients pour chaque produit Olaplex sur notre site. Pour des conseils personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

=>  Nous espérons que cette section vous sera utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à OLEXY pour vos besoins en cosmétiques et soins capillaires.