Expédition et Manutention

Chez OLEXY, nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison rapide, fiable et pratique. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de manutention pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si un retard important se produit dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

2. Tarifs d'Expédition

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, y compris des services standard et express. Voici un aperçu de nos options de livraison et tarifs :

• Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrables
• Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables
• Livraison Internationale : 7 à 14 jours ouvrables (les délais peuvent varier en fonction des douanes et du pays de destination)

3. Confirmation d'Expédition et Suivi des Commandes

Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. Vous pouvez suivre votre commande via notre site web ou directement sur le site du transporteur.

4. Douanes, Droits et Taxes

OLEXY n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

5. Dommages

OLEXY n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

6. Retours et Échanges

Pour en savoir plus sur notre politique de retour et d'échange, veuillez consulter notre page dédiée à la [Politique de Retour et Échange](lien vers la page).

7. Livraison Internationale

Nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et des procédures douanières locales. Les clients sont responsables des frais de douane, des taxes et des autres frais applicables à la réception des commandes internationales.

8. Restrictions d'Expédition

Certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits ou à certaines destinations. Si nous ne pouvons pas expédier un produit à votre destination, nous vous en informerons immédiatement.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez nous contacter à : OLEXY - Service Expédition
99 Tunisie,
Mourouj 2,
Tunisie
Email : support@olexy.com
Téléphone : +216 29 933 363

Merci de faire confiance à OLEXY pour vos besoins en cosmétiques et soins capillaires. Nous nous efforçons de garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.